Implementación de un sistema de información web para optimizar el proceso de recepción en el hostal Shubet, Chachapoyas, Amazonas – 2022
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Fecha
2023-03-25Autor
Reyna Reynaga, Asunta Patricia
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Mostrar el registro completo del ítemResumen
En la presente investigación, el problema que se abordó fue de que la información que se maneja dentro de la empresa, tales como los datos del cliente, estado de las habitaciones y otros se registraban de maneja manual, generando ello que estos datos no sean del todo confiables y genere pérdidas de tiempo y dinero; por ende también que no se encuentre al nivel de la competencia dentro su rubro. El propósito de la investigación fue optimizar el proceso de recepción de la empresa hostal Shubet mediante la implementación de un sistema de información web. Del cual el objetivo general fue, determinar la implementación de un sistema de información web para optimizar el proceso de recepción en el hostal Shubet de Chachapoyas en el 2022. Este estudio fue de naturaleza Pre-Experimental; del cual la muestra estuvo constituida por el 100 % de la población, debido a que como fue pequeña, se optó por trabajar con las 10 personas que laboran en dicha empresa. Además corresponde a la línea de investigación de Ingeniería de Software, desarrollada con la metodología XP. El resultado que se obtuvo de esta investigación fue optima debido a que el 80% de los trabajadores encuestados están de acuerdo con los resultados; pues respondieron que si se encuentran satisfechos con el tiempo que demoran actualmente para que concluyan con el proceso de recepción y el 20% de los trabajadores encuestados están totalmente de acuerdo; es decir están más que satisfechos con el tiempo que demora para que realicen dicho proceso. Por lo tanto se concluyó finalmente que, el uso del sistema informático en el hostal Shubet si mejoró el nivel de satisfacción de los trabajadores y por ende se mejoró también el servicio a los clientes
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