Sistema de Información Web para mejorar la Gestión Operativa del Hostal San Miguel de Bagua, Amazonas, 2020
Fecha
2022-10-03Autor
Vásquez Cieza, Lisbeth Alexandra
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La presente investigación se realizó con el objetivo de determinar en qué medida la implementación de un sistema de información web mejorara la gestión operativa del Hostal San Miguel de Bagua, Amazonas, 2020, para la cual se aplicó un diseño de investigación general explicativo y con un diseño especifico pre experimental, se desarrolló bajo la línea de investigación en gestión de tecnologías de información. El estudio describe la situación actual y los procesos involucrados en la gestión operativa del Hostal San Miguel de Bagua. Para poder llevar a cabo la implementación del sistema de información web se empleó la metodología Ágil XP. Para la recolección de datos se utilizó el cuestionario y para el respectivo análisis de datos se aplicó el método del Pre-Test y Pos-Test. Lo resultados obtenidos al aplicar el Pre-Test fueron los siguientes, se necesitaba demasiado tiempo para realizar la búsqueda de habitaciones libres como también realizar una reserva o alquiler, existían vulnerabilidad en la seguridad de la información registrada, se necesitaba mejorar la calidad de atención para poder satisfacer las necesidades del cliente. Al finalizar la investigación se pudo concluir que gracias a la implementación del sistema de información
web en el Hostal San Miguel de Bagua si mejoró la gestión operativa, se redujo el tiempo para buscar las habitaciones libres y registrar una reserva y alquiler, se evidenció una mejora en la calidad de atención y por consecuente se logró mejorar la satisfacción del cliente
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