Implementación de un Sistema Web para optimizar el proceso de Reserva de Citas en la Clínica BIODent. Bagua Grande, Utcubamba, Amazonas, 2023.
Resumen
El objetivo de la presente investigación fue implementar un sistema web para poder optimizar el proceso de reserva de citas en la Clínica BIODent de Bagua Grande. Para el desarrollo del software se usó la metodología SCRUM, con 2 Sprints y cada Sprint con su historia de usuarios respectivas. Con la implementación del software se logró erradicar los problemas como las grandes colas, tiempo que se demora en reservar, la información se tiene en documentos físicos, etc. Para medir el impacto se aplicó la técnica de la encuesta mediante un instrumento que se aplicó antes y después de implementado el sistema web, el instrumento mencionado se aplicó a los clientes de la clínica odontológica. Tomando una muestra de 55 clientes. La investigación es de tipo pre experimental. Aplicando la hipótesis de solución, se logró obtener resultados con significativas con mejoras en el proceso de reserva de citas, resolviendo exitosamente la problemática presentada la clínica BIODent. En conclusión, el sistema web logró reducir significativamente el tiempo de demora del paciente para reservar una cita odontológica, realizar de manera muy rápida el proceso de reserva de citas, realizar de manera sencilla reservar una cita, incrementar satisfactoriamente el nivel de satisfacción del cliente al reservar una cita odontológica, y mejorar la cantidad de citas atendidas diariamente.
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