Implementación de un sistema informático para mejorar la gestión del servicio de instalación de energía eléctrica en la empresa Electro Servicios Zapata, Chulucanas, 2023
Resumen
Este trabajo de investigación, se realizó con la finalidad de mejorar la gestión de servicio
de instalación de energía eléctrica de la empresa Electro Servicios Zapata, Chulucanas, 2023,
pertenece a la línea de investigación de Gestión de Tecnologías de Información y de acuerdo a su
orientación es de tipo aplicada, la técnica de contrastación es pre-experimental, la variable
dependiente es la gestión de servicio y variable independiente es sistema informático, realicé un
pre cuestionario antes de la implementación del sistema y un post cuestionario luego de la
implementación del sistema informático, la población fue tomada en su totalidad de la muestra
que fueron 3 trabajadores de la empresa Electro Servicios Zapata, por la cantidad reducida de la
población , se tomó como un muestreo no probabilístico, utilizando la técnica de investigación la
encuesta y como instrumento el cuestionario, el sistema informático fue desarrollado utilizando
la metodología scrum con el entorno de programación de Visual Basic y como gestor de base de
datos a Microsoft SQL Server, lo cual permitió de acuerdo a los resultados, mejorar la gestión de
servicio de instalación de energía eléctrica, confirmando la hipótesis: La implementación de un
sistema informático mejora la gestión de servicio de instalación de energía eléctrica en la empresa
Electro Servicios Zapata, Chulucanas, 2023.
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